Termos e Condições

Telescopiomania.com é uma marca que pertence à empresa Mania Online, sendo S.L. a loja online especializada em material de observação astronómica e da natureza em geral.

MANIA ONLINE SL - Nif: B55130611 Sociedade inscrita no Registo Comercial de Girona, Tomo 2863, Livro 0, Página 109, Secção 8, Folha número GI 53275.

1.- Considerações prévias

As seguintes cláusulas de compra na nossa página web adaptam-se exclusivamente às relações contratuais entre os utilizadores da página web denominados CLIENTES e o vendedor Mania Online, S.L. empresa espanhola com sede em C/ Riera Garrap 40 na cidade de Girona na província de Girona com NIF ES B55130611 proprietária da página web www.telescopiomania.com.

Os utilizadores que efectuem compras em https://www.telescopiomania.com/ aceitam plenamente as presentes condições e ficam vinculados às mesmas tal como se encontram redigidas no momento da contratação. A leitura e a aceitação das condições gerais são indispensáveis antes da compra de qualquer produto através do sítio www.telescopiomania.com

Mania Online, S.L. reserva-se o direito de modificar os termos e condições a qualquer momento e sem aviso prévio, estes são sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador possa consultá-los ou imprimi-los a qualquer momento.

2.- Objeto do contrato

A empresa Mania Online, S.L. compromete-se a fornecer os produtos propostos no nosso sítio Web em troca de um benefício económico. O acesso e a utilização do nosso sítio Web comprometem o cliente a respeitar as condições gerais de venda e todas as regras contidas no presente contrato.

3.- Entrada em vigor

Os presentes Termos e Condições, juntamente com a confirmação da encomenda, constituem o contrato entre a Mania Online, S.L. e o Cliente para o fornecimento de produtos. Não se aplicam quaisquer outros Termos e Condições.

Considera-se que o CLIENTE aceitou as condições gerais previstas no presente texto a partir do momento em que aceita que leu e concorda com as presentes Condições Gerais.

4.- Efetuar uma encomenda

Qualquer cliente maior de idade será aceite e poderá concluir a encomenda preenchendo o formulário de dados pessoais que aparece no ecrã de formalização da encomenda e ao qual se pode aceder clicando no botão "Confirmar". Uma vez preenchido o formulário e selecionados os métodos de entrega e de pagamento, pode finalizar a encomenda clicando no botão "Finalizar encomenda".

Depois de ter efectuado a sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com todos os artigos selecionados que pretende comprar e atribuindo-lhe o seu número de encomenda. A Mania Online, S.L. entende que nos está a fazer uma oferta para comprar os artigos que selecionou de acordo com estes Termos e Condições. A Mania Online, S.L.se reserva-se o direito de aceitar ou recusar a encomenda.

No momento em que a Mania Online, S.L. aceitar a sua encomenda será notificada da aceitação através da emissão de uma confirmação de encomenda, esta confirmação será efectuada nos dados fornecidos pelo CLIENTE no formulário de dados pessoais. No caso de não aceitação a comunicação será efectuada pelos mesmos meios.

Em algumas ocasiões pode acontecer que alguns dos artigos comprados não possam ser fornecidos por algum motivo, por o artigo estar danificado ou em mau estado para venda ou não estar disponível em stock. A Mania Online, S.L. compromete-se a contactar o CLIENTE num prazo máximo de 48 horas e a informá-lo do incidente detectado e a envidar todos os esforços para fornecer o artigo comprado ou propor-lhe um artigo alternativo; se não aceitar as nossas sugestões, anularemos a sua encomenda em relação aos artigos que não pudermos fornecer e procederemos ao reembolso de qualquer quantia que nos tenha pago por esses artigos. O reembolso destas somas de dinheiro será o limite da nossa responsabilidade para com o CLIENTE.

A encomenda será expedida dentro dos limites do stock disponível. Se algum dos artigos encomendados não estiver em stock, informá-lo-emos do prazo em que poderemos enviar-lhe o(s) seu(s) produto(s). Se não estiver interessado em esperar, pode solicitar o reembolso das quantias pagas pelo(s) artigo(s) em questão.

A Mania Online, S.L. coloca à disposição do cliente os artigos que não possam ser fornecidos em conjunto na sua encomenda inicial, para que este possa ceder os portes de envio em qualquer envio posterior para completar a entrega total da sua encomenda.

Muito ocasionalmente, os preços dos produtos mostrados no nosso site podem ser erroneamente especificados e mostrar um preço mais baixo do que o preço correspondente. Quando isto acontecer e, se tivermos confirmado a sua encomenda, entraremos imediatamente em contacto consigo para emitir uma nova confirmação de encomenda com o preço correto. No caso de o preço correspondente ser muito superior, o CLIENTE pode cancelar a sua encomenda e nós reembolsaremos qualquer montante já pago.

O CLIENTE tem o direito de revogar uma encomenda no prazo de 7 dias úteis a contar da data de realização da encomenda e a hora de revogação no último dia é às 12h00 (hora espanhola). Durante o período de revogação, o Cliente pode anular a sua encomenda sem qualquer custo adicional.

A Mania Online, S.L. fornecerá todos os artigos indicados na confirmação da encomenda, de acordo com os presentes Termos e Condições.

5.- Caraterísticas dos artigos publicados

A Mania Online, S.L. publica no seu sítio Web, com o maior cuidado e qualidade possíveis, a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos através de descrições técnicas, fotografias, vídeos, catálogos e manuais de instruções das suas empresas parceiras e fabricantes.

6.- Lista de preços

O preço de todos os artigos é claramente visível no sítio Web. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar, mas, em qualquer caso, o preço e as condições existentes no momento em que a encomenda é efectuada são sempre aplicáveis ao CLIENTE.

Todos os preços indicados no nosso site e para os residentes da União Europeia são regidos pela taxa de IVA em vigor em Espanha, de acordo com o tipo de cada artigo e a sua tributação. No caso de o CLIENTE residir fora da União Europeia ou numa zona especial de Espanha, como as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os preços NÃO incluem IVA, sendo sempre da responsabilidade do cliente o pagamento dos impostos locais no país ou zona especial de destino.

O preço de envio é calculado automaticamente em função do destino, peso e volume da mercadoria a enviar, podendo o preço situar-se num intervalo entre 3,99€ e 60€ com IVA incluído.

Em alguns países ou zonas existe também uma taxa para o desalfandegamento, todos estes custos correspondem ao CLIENTE e são cobrados pela empresa de transportes como empresa intermediária. As tarifas e os regulamentos aduaneiros variam de país para país e é difícil saber exatamente como funcionam e quais os seus custos.

Mania Online, S.L. informá-lo-á sempre do custo de envio da sua encomenda detalhado antes da confirmação da encomenda no final do processo de contratação.

7.- Métodos de pagamento aceites

Pagamento na entrega (válido apenas em Espanha)

O pagamento será efectuado em dinheiro no momento da entrega da encomenda na morada de entrega indicada na confirmação da encomenda. Este método de pagamento tem um acréscimo no custo da encomenda de 2,5% do valor da encomenda com um mínimo de 6€ para a gestão do reembolso do transportador. O limite máximo aceite para este método de pagamento é de 500€.

Pagamento por cartão de crédito

O cliente pode optar por pagar com cartão de crédito, sendo a transação efectuada no momento da encomenda. Apenas são aceites os cartões Visa e Mastercard. A Mania Online, S.L. utiliza o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagamento em ambiente seguro pois permite a encriptação da informação transmitida durante a transação, garantindo a confidencialidade da mesma entre o CLIENTE e o nosso banco.

Se o CLIENTE optar pelo pagamento com cartão de crédito, a encomenda não será processada até que o pagamento tenha sido autorizado pelo banco. Por razões de segurança, a Mania Online, S.L. verifica os pagamentos efectuados através deste sistema.

Por razões de segurança, a Mania Online, S.L. reserva-se o direito de solicitar um documento de identidade e um comprovativo de morada, que deverão ser enviados por correio eletrónico a indicar oportunamente, para comprovar a veracidade dos dados fornecidos pelo CLIENTE

Pagamento por transferência bancária

O CLIENTE deverá efetuar uma transferência bancária para a nossa conta pelo montante total da encomenda especificado na confirmação da encomenda, uma vez que a Mania Online, S.L. tenha o comprovativo de receção do pagamento, procederemos ao envio da encomenda.

Na transferência bancária deve indicar o nome da pessoa ou entidade a quem a encomenda será facturada e o número de encomenda atribuído no momento da realização da encomenda, a transferência deve ser feita para o nome de

MANIA ONLINE, S.L.

ENTIDADE: Banc Sabadell
ESCRITÓRIO: Escritório 0260 - Avda. Santa Eugènia, 88 - 17005 - Girona (Espanha)
CONTA: 0081 0260 67 0001216923
IBAN / BIC ES4300810260260670001216923 / BSAB ESBB

ou

ENTIDADE: La Caixa

ESCRITÓRIO: 0282 Carrer Major de Salt 173 17190 Salt - Girona (Espanha)

CONTA: 2100 0282 04 0200322257

IBAN / BIC ES79 2100 0282 0402 0032 2257 / CAIXESBBXXX

A Mania Online, S.L. lembrar-lhe-á por e-mail que tem de efetuar a transferência bancária até que a efectue, se não efetuar o pagamento no prazo máximo de 5 dias úteis, a Mania Online, S.L. reserva-se o direito de anular a encomenda

Pagamento por PAYPAL

PayPal permite-lhe pagar diretamente sem comunicar os seus dados financeiros na Internet. O PayPal encripta automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Se o CLIENTE escolher este método de pagamento, uma vez concluída a compra, o sítio Web será redireccionado para o sítio Web oficial do PayPal onde o pagamento pode ser efectuado.

Assim que o pagamento for efectuado corretamente, a sua encomenda será finalizada e será enviado um e-mail com um resumo da sua compra. Ao clicar no botão "Voltar a www.telescopiomania.com ', regressará ao sítio Web para visualizar a encomenda e imprimi-la.

Este método de pagamento tem um custo de 3% do valor total da compra em conceito de gestão de pagamentos através de Paypal.

Sequra Pagamento em prestações

como é que o solicito?

Quando efetuar o seu pagamento, selecione a opção Pagamento em prestações Sequra. Só precisa do seu número de identificação e do seu número de telemóvel. Não é necessário enviar qualquer comprovativo de rendimento ou salário. A resposta é imediata, em tempo real.

Pode optar por pagar a sua compra em prestações facilitadas de 3, 6 ou 12 meses (custo de 3€ a 27€/ prestação, consoante o valor da encomenda). A aprovação do financiamento é efectuada totalmente em linha, sem formulários, papelada ou formalidades demoradas por parte do cliente. O financiamento é oferecido pela SeQura: https://sequra.es/es/consumidores.

Disponível para envios em Espanha. Sujeito à aprovação da SeQura.

Condições de venda

- Prazo: Pode escolher entre 3, 6 ou 12 meses.

- Montante máximo a pagar em prestações: 2.000 Euros.

quanto é que custa?

O pagamento em prestações que lhe propomos não tem juros (0% NIF), apenas um custo fixo por prestação que dependerá do montante da sua encomenda. A cada prestação mensal e à entrada será adicionado o montante correspondente, de acordo com a tabela seguinte. Sem juros adicionais ou letras pequenas.

como é que pago as minhas prestações?
Cobraremos as prestações sucessivas no cartão de crédito que indicar.

quem gere o financiamento?
Sequra, uma empresa dedicada ao financiamento de pagamentos online. Depois de ter efectuado a sua compra, pode falar com eles se tiver alguma dúvida ou contactar-nos.

8.- Entrega da sua encomenda

Mania Online, S.L. envia ao CLIENTE todos os produtos adquiridos para o endereço de entrega fornecido pelo CLIENTE no formulário de dados pessoais fornecido na confirmação da encomenda.

O processo de entrega é definido em três pontos bem definidos:

- Validação do pagamento efectuado pelo CLIENTE.
- Preparação da encomenda
- Receção da mercadoria pela empresa de transporte

Este processo é efectuado num prazo máximo de 24 a 48 horas a partir da validação do pagamento.

A Mania Online, S.L. informará o CLIENTE da entrega da mercadoria à empresa de transportes por correio eletrónico para que este possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

O prazo de entrega da encomenda é estabelecido entre 1 e 7 dias úteis a partir do momento em que sai dos nossos armazéns, consoante o tipo de transporte escolhido pelo CLIENTE. Entende-se por horas e dias úteis as horas e dias de trabalho, excluindo sábados, domingos e feriados locais ou nacionais na localização da Mania Online, S.L. ou no local de destino. Se, por qualquer motivo imputável à Mania Online, S.L., este prazo for ultrapassado, informaremos o cliente do sucedido e propor-lhe-emos soluções alternativas.

Em algumas zonas especiais das Ilhas Canárias ou de países extra-comunitários, o prazo de entrega poderá ser alargado para mais dias do que os habitualmente estabelecidos.

O CLIENTE compromete-se a garantir que ele ou outra pessoa designada se encontra no endereço indicado para a receção da mercadoria. Se não estiver presente na primeira vez, o transportador insistirá em várias ocasiões. Se, mesmo assim, não for possível entregar a encomenda, esta ser-nos-á devolvida, com o consequente reembolso ao CLIENTE do pagamento efectuado, deduzido dos custos de envio e de devolução da mercadoria, que ficarão a cargo do CLIENTE.

Se, no momento da entrega, for visível e nítido, sem necessidade de manipular a embalagem de envio ou o próprio produto, que um produto apresenta defeitos causados por danos provocados pelo transporte ou se aprecia, da mesma forma, um erro na mercadoria recebida, o CLIENTE deverá registá-lo na nota de entrega e informar a Mania Online, S.L. por correio eletrónico dirigido à Mania Online, S.L. o mais rapidamente possível após a receção da encomenda e nunca mais de 2 dias úteis a partir da receção, a fim de poder solicitar a devolução do produto ou produtos afectados e proceder à sua substituição por outro em óptimas condições ou reembolsar o preço pago por eles, tal como indicado no fax ou no correio eletrónico.

9.- Garantias dos produtos fornecidos

Todos os produtos fornecidos pela Mania Online, S.L. são garantidos. Comprometemo-nos a reparar gratuitamente, substituir por um novo ou efetuar o pagamento correspondente se algum dos produtos apresentar um defeito de fabrico num período de 3 anos a partir da data da fatura de compra, em alguns casos o fabricante pode oferecer uma garantia superior, sendo esta a que prevalecerá. Em todos estes casos, todos os custos de devolução do produto e de envio do novo produto ou do mesmo produto reparado, ficam a cargo do cliente. Em qualquer caso, Mania Online SL autorizará por escrito como proceder na resolução da incidência diretamente desde a nossa loja ou através do serviço técnico da marca. Uma vez terminado o período de garantia, os custos de reparação, substituição do produto serão suportados pelo CLIENTE, bem como todos os custos de transporte relacionados.

Se o cliente desejar que nos encarreguemos da recolha do artigo, este serviço terá um custo de 12,95 € para a Espanha continental e de 15 € para as Ilhas Baleares. Este serviço NÃO está disponível para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla ou para países que não sejam Espanha. Se o peso do artigo for superior a 8 kg ou se as suas dimensões forem grandes, este custo será calculado em cada caso.

10.- Devoluções e trocas

Se o Cliente não ficar satisfeito com algum dos produtos que adquiriu, pode trocar ou devolver-nos o produto e obter o reembolso do preço do produto devolvido dentro do prazo estabelecido.

A Mania Online, S.L. oferece uma política de devoluções flexível, sem problemas em receber produtos devolvidos para reembolso ou troca, seja porque não servem ou porque encomendou os artigos errados.

Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias de calendário a partir da data da fatura e recebidos no nosso armazém.

- Os produtos devem ser devolvidos na sua caixa/embalagem original. Se a embalagem do produto devolvido não for a original ou se o produto se tiver deteriorado, a devolução NÃO será aceite.

- Os produtos não devem ter sido utilizados, exceto para verificar o seu correto funcionamento e/ou utilização.

- Os produtos devem ter sido recebidos numa embalagem de proteção adicional à caixa ou à embalagem do próprio produto para evitar danos na caixa do produto; se não forem recebidos nestas condições, a devolução NÃO será aceite.

- O cliente suportará os custos de transporte se a causa da troca ou devolução não estiver relacionada com a Mania Online SL

O CLIENTE deverá informar-nos da falta de conformidade do produto num prazo máximo de 7 dias a partir da emissão da fatura de compra por correio eletrónico de que deseja devolver um produto. Assim que tivermos conhecimento da anulação da encomenda, procederemos ao reembolso do montante pago com o mesmo método de pagamento que utilizou. No caso de uma encomenda ser cancelada e a Telescopiomania ter efectuado o transporte sem custos para o cliente, reteremos o valor de 14,95€ referente ao transporte enviado pela Telescopiomania na encomenda inicial.

Se o cliente desejar que nos encarreguemos da recolha do artigo, este serviço terá um custo de 19,95 € para Espanha continental e de 24,95 € para as Ilhas Baleares. Este serviço NÃO está disponível para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. No caso de um artigo de peso superior a 8 kg ou de grandes dimensões, este custo será calculado em cada caso.

Para beneficiar do novo produto a trocar, terá de efetuar uma nova encomenda.

O endereço para onde enviar o material é o seguinte:

Departamento de Devoluções
Telescopiomania
Pol. Ind. Domeny Nord
C/ Riera Garrap 40
17007 - Girona

Se o produto a devolver for um telescópio astronómico, é necessário ter em conta os seguintes aspectos que podem resultar numa depreciação do valor do produto. Verificar cuidadosamente o produto antes de o devolver:

- Cauda de andorinha marcada pelo uso: Depreciação de 10%

- Blocos de borracha do tripé com marcas de uso: depreciação de 5%

- Caixa de embalagem deteriorada ou em falta: depreciação de 25%

- Danos ou riscos na parte ótica: a devolução não pode ser aceite

Política de devolução de óculos e filtros solares Eclipse Solar

Em conformidade com a regulamentação em vigor relativa aos produtos de proteção individual e aos artigos de uso pessoal, os óculos para eclipse solar não podem ser devolvidos nem reembolsados após a sua entrega ao cliente.

Dado que se trata de um produto de segurança ocular destinado à proteção contra as radiações solares, a sua manipulação ou utilização antes de uma eventual devolução não permite garantir o seu estado original e o seu nível de proteção. Por este motivo, e em conformidade com o disposto no artigo 103, alínea e), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de desistência não é aplicável a estes produtos.

Ao adquirir este artigo, o cliente aceita expressamente esta condição e reconhece que o direito de retratação não pode ser exercido após a receção do produto.

11.- Serviço de apoio ao cliente

Se desejar contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

Pode contactar-nos através do número +34 972 981 972. De segunda a sexta-feira das 10:00 às 14:00 e das 15:00 às 18:00.

Pode enviar-nos uma mensagem através de Info@telescopiomania.com

12.- Obrigações da MANIA ONLINE SL e do Cliente

A Mania Online, S.L. compromete-se a colocar à disposição do Cliente todas as informações necessárias sobre os produtos oferecidos e as encomendas. A Mania Online, S.L. não é responsável pela não execução das presentes condições em caso de força maior e em caso de culpa do CLIENTE ou de um facto imprevisível por uma pessoa alheia ao contrato.

O Cliente compromete-se a preencher as notas de encomenda e os seus campos de acordo com as instruções indicadas. O Cliente compromete-se igualmente a pagar o preço do produto, incluindo impostos e despesas de envio.

Apenas um código promocional é aplicável por encomenda, todos os códigos promocionais actuais só podem ser aplicados a artigos sem qualquer desconto aplicado.

Recordamos que é aconselhável guardar uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos. A Mania Online, S.L. não será responsável por qualquer perda de dados, ficheiros ou, em geral, por qualquer dano resultante da falta de cópia de segurança dos dados contidos nos produtos adquiridos por parte do Cliente.

A Mania Online, S.L.no não será responsável por quaisquer consequências que possam resultar de uma utilização incorrecta dos produtos vendidos.

13.- Proteção de dados pessoais

Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, informamos que os dados que nos facultar voluntariamente no momento de realizar qualquer compra, assim como o endereço IP do computador a partir do qual se realiza a compra, passarão a fazer parte de um ficheiro propriedade da Mania Online, S.L. com o fim de gerir a sua compra, envio, serviço pós-venda e atendimento ao cliente. No caso da recolha dos dados do endereço IP (número de identificação do protocolo Internet), esta é feita única e exclusivamente por razões de segurança, em caso de utilização fraudulenta do seu cartão de crédito. Além disso, enviar-lhe-emos periodicamente informações sobre ofertas que consideramos serem do seu interesse por parte de empresas pertencentes à Mania Online, S.L.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição em qualquer momento, enviando um e-mail para info@telescopiomania.com indicando "Ref LOPD" na linha de assunto ou por correio normal para Mania Online, S.L.

Agradecemos que mantenha os seus dados pessoais actualizados, para que o Gestor de Ficheiros (Mania Online, S.L.) possa cumprir a sua obrigação de os manter exactos e actualizados.

O CLIENTE compromete-se a fornecer dados verdadeiros relativos à sua pessoa, assumindo qualquer responsabilidade pela inexatidão dos dados e/ou manipulação de dados relativos a terceiros, dado que a Mania Online, S.L. presume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos e que são exactos e verdadeiros.

14.- Propriedade intelectual

Todos os conteúdos publicados no nosso site (ilustrações, textos, nomes, marcas, imagens, vídeos) são propriedade da Mania Online, S.L... Qualquer reprodução parcial ou total dos conteúdos, por qualquer processo e em qualquer suporte, está sujeita à autorização prévia e expressa da Mania Online, S.L.

15.- Lei aplicável e jurisdição

O presente contrato será interpretado e regido pela legislação espanhola e europeia em vigor.

O CLIENTE e a Mania Online, S.L. submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicílio da Mania Online, SL.